온라인 마케팅
밴쿠버에서 검색되고 문의로 이어지게
팔로워 수나 노출 수는 통장에 찍히지 않습니다. 저희가 보는 숫자는 지난달에 몇 명이 실제로 연락했는지 하나입니다.
무엇을 하나요
구글 검색 노출 (SEO)
"밴쿠버 + 업종" 으로 검색했을 때 나오게 만듭니다. 광고와 달리 끄면 사라지지 않고 남습니다.
구글 비즈니스 프로필
지도 검색에서 나오게 하고, 사진·영업시간·리뷰를 정리합니다. 로컬 비즈니스에서 가장 저렴하게 효과 보는 지점입니다.
구글 광고
검색 순위가 오르는 동안 급한 문의를 채우는 용도로 씁니다. 예산과 키워드를 좁게 잡습니다.
네이버 노출
한국에 계신 가족이나 유학 준비생이 주 고객이면 네이버 비중을 높입니다.
SNS 콘텐츠
문의가 실제로 오는 채널에만 집중합니다. 전 채널을 다 하는 건 대부분 낭비입니다.
측정 설치
지금 이 사이트에는 애널리틱스가 아예 없었습니다. 측정이 없으면 무엇이 효과 있는지 알 방법이 없습니다.
측정이 있고 없고의 차이
측정 없이
- 어느 채널에서 문의가 오는지 모른다
- 팔로워는 느는데 매출은 그대로다
- 광고를 끊어야 할지 늘려야 할지 판단이 안 된다
측정을 붙이면
- 문의 건수가 채널별로 나뉜다
- 되는 채널에만 예산을 쓴다
- 월간 리포트가 노출 수가 아닌 문의 수로 나온다
먼저 측정부터 붙입니다
마케팅을 시작하기 전에 지금 문의가 어디서 오는지부터 봅니다. 이게 없으면 잘 되는 채널을 줄이고 안 되는 채널에 더 쓰는 일이 생깁니다.
측정을 붙이고 한 달만 지나도 대부분 예상과 다른 그림이 나옵니다. 인스타에 시간을 가장 많이 쓰는데 문의는 구글 지도에서 오고 있었다든가 하는 식입니다.
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1
현황 파악
지금 어디서 몇 명이 들어오고 그중 몇 명이 연락하는지 확인합니다.
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2
측정 설치
GA4 와 전환 추적을 붙여 문의 건수를 채널별로 나눠 봅니다.
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3
한 채널 집중
가장 가능성 있는 채널 하나에 먼저 집중합니다. 전부 동시에 하지 않습니다.
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4
월간 리포트
문의 건수 기준으로 보고합니다. 노출 수는 참고용입니다.
자주 묻는 질문
광고를 얼마나 써야 효과가 나나요?
업종과 경쟁 상황에 따라 크게 다릅니다. 다만 밴쿠버 한인 비즈니스는 대부분 광고보다 검색 노출을 먼저 잡는 쪽이 비용 대비 효과가 큽니다. 광고는 끄면 바로 멈추지만 검색 순위는 남기 때문입니다. 진단할 때 어느 쪽이 먼저인지 말씀드립니다.
네이버에도 노출되나요?
네이버 서치어드바이저에 사이트를 등록하고 사이트맵을 제출합니다. 다만 캐나다에서는 구글 비중이 훨씬 크기 때문에 구글을 우선하고 네이버는 함께 챙기는 방식으로 진행합니다. 한국에 계신 가족이나 유학 준비생이 주 고객이면 네이버 비중을 높입니다.
인스타그램을 대신 운영해 주시나요?
가능하지만 먼저 여쭙는 게 있습니다. 인스타로 실제 문의가 오고 있나요? 팔로워는 느는데 문의는 없는 상태로 몇 달을 쓰는 경우가 많습니다. 어느 채널에서 문의가 오는지 먼저 측정하고 거기에 집중하는 쪽을 권합니다.
성과를 어떻게 보여주시나요?
노출 수나 클릭 수가 아니라 문의 건수로 봅니다. 지난달에 몇 명이 연락했고 그중 몇 명이 어느 경로로 들어왔는지가 핵심입니다. 이걸 보려면 측정이 먼저 붙어 있어야 해서, 대부분 애널리틱스 설치부터 시작합니다.
계약 기간이 정해져 있나요?
장기 묶음 계약은 하지 않습니다. 성과가 안 나면 그만두실 수 있어야 저희도 실제로 되는 것에 집중하게 됩니다.
구글 리뷰를 늘릴 방법이 있나요?
가장 확실한 건 요청하는 것인데, 부탁하기 민망해서 대부분 안 합니다. 방문 후 정해진 시간에 리뷰 링크가 자동으로 나가게 만들면 이 문제가 해결됩니다. 자동화 쪽과 함께 진행하는 경우가 많습니다.